Argall · SYNK STUDIOS

Exclusão de conta

Esta página se aplica ao aplicativo Argall, publicado pela SYNK STUDIOS no Google Play.

Como excluir sua conta no app

1. Abra Meu perfil → ⚙ Configurações → Excluir conta.
2. Leia o resumo dos dados removidos e mantidos, informe a senha atual e confirme a exclusão.
3. O servidor revoga as sessões e processa a remoção. A conta encerrada não pode ser reativada; será necessário criar uma nova conta para voltar ao Argall.

Se não conseguir entrar no app, envie o pedido para contato@synkstudios.com. Informe seu username e explique que deseja excluir a conta. Não envie sua senha. A equipe pode solicitar uma confirmação razoável de titularidade antes de processar o pedido.

Dados removidos

Após a confirmação da senha e o processamento pelo servidor, são removidos da conta ativa:

• username, nome, senha, perfil, bio, idade, gênero, país e identificador público da conta;
• sessões e credenciais de dispositivo, relações de seguidores, bloqueios, curtidas e visualizações;
• conversas privadas, mensagens e mídias associadas; stories e fotos de perfil;
• mensagens e mídias criadas pela conta, inclusive em grupos, stories, fotos de perfil e dados criptográficos próprios.

Nas conversas privadas e nos grupos, as mensagens da conta são removidas do servidor e a participação é encerrada. Mensagens de outras pessoas permanecem disponíveis aos respectivos participantes. O servidor preserva apenas os eventos técnicos cifrados necessários à continuidade da sequência MLS e remove deles a associação ao ID da conta. Cópias que outros participantes já salvaram ou receberam em seus dispositivos não podem ser apagadas remotamente.

O app remove o cache local de conversas, rascunhos e envios pendentes da sessão usada para solicitar a exclusão. Dados criptográficos locais da instalação permanecem cifrados no dispositivo até que os dados do app sejam apagados ou ele seja desinstalado; eles não podem mais ser sincronizados com a conta encerrada.

Retenção legal e casos específicos

• Registros de acesso à aplicação: data e hora, endereço IP e referência à conta são armazenados cifrados, com acesso restrito, por seis meses. O sistema os elimina automaticamente ao fim do prazo, salvo pedido válido de preservação que identifique o caso e os registros abrangidos.
• Provas de moderação ou conteúdo: um banimento, por si só, não mantém dados por prazo indeterminado. Evidências de denúncias, eventos de moderação ou mensagens indicadas por ordem ficam retidas apenas em um caso documentado, com finalidade, base legal, escopo, revisão em até 90 dias e vencimento em até 180 dias. O hold de mensagens exige IDs específicos. Uma nova revisão fundamentada pode renovar o prazo; quando a retenção deixa de ser necessária, os dados são liberados para eliminação.
• Continuidade técnica de grupos: os eventos MLS cifrados permanecem para não quebrar a sequência criptográfica dos demais participantes; o ID do remetente é removido. Esses eventos não contêm o texto das mensagens, que é apagado na exclusão.
• Registro mínimo da conta: um registro pseudonimizado “Conta excluída” permanece no banco sem prazo automático de expurgo para manter essa indicação e satisfazer referências relacionais. Os campos de perfil, contato, senha e ID público são removidos, mas o ID interno continua armazenado. Esse prazo ainda está em avaliação.
• Cópias de terceiros: mensagens e arquivos já copiados para dispositivos de outros participantes permanecem sob controle de quem os recebeu.

Uma ordem judicial ou solicitação de preservação válida é tratada no escopo e prazo indicados pelo procedimento aplicável. O conteúdo de mensagens não é mantido após o pedido de exclusão, salvo quando a ordem exigir especificamente sua preservação.

Para dúvidas sobre esta solicitação, fale com contato@synkstudios.com.